Annullamento dell'ordine

Benvenuti su Tivoriva (di seguito denominata "noi" o "ci"). Ci impegniamo a offrire un'esperienza di acquisto eccellente per la nostra selezione di mobili per camera da letto, cucina e sala da pranzo, soggiorno e appendiabiti. Di seguito sono riportate le nostre politiche relative all'annullamento degli ordini.

Condizioni di annullamento dell'ordine
Comprendiamo che le circostanze possono cambiare. La possibilità di annullare un ordine dipende dallo stato di elaborazione e spedizione dello stesso:

• Entro 48 ore dall'acquisto: Se l'ordine non è ancora stato spedito ed è stato effettuato da meno di 48 ore, è possibile richiedere l'annullamento immediato.

• Oltre le 48 ore o ordine già spedito: Se sono trascorse più di 48 ore dall'acquisto o se il pacco è già stato affidato al corriere, non siamo in grado di annullare l'ordine direttamente. In questo caso, vi invitiamo ad attendere la consegna della merce e successivamente contattarci per avviare la procedura di reso e rimborso. Per ulteriori dettagli, vi preghiamo di consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso.

Procedura di annullamento
Per richiedere l'annullamento di un ordine, vi preghiamo di seguire i seguenti passaggi:

• Contattate il nostro servizio clienti inviando un'email a contact@tivoriva.com o chiamando il numero +1 (646) 319-0460.

• Nella richiesta, è necessario fornire il numero dell'ordine e le informazioni relative alla prova di pagamento per permetterci di verificare la vostra identità e i dettagli dell'acquisto in conformità con la protezione dei dati.

• Il nostro team elaborerà la vostra richiesta immediatamente. Una volta approvato l'annullamento, vi informeremo tempestivamente dell'esito e avvieremo le procedure per il rimborso.

Dettagli sul rimborso
Una volta confermato l'annullamento (o il reso):

• Il rimborso verrà accreditato esclusivamente sul conto della carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata al momento dell'acquisto originale.

• Tempi di accredito: A seconda dell'efficienza di elaborazione del circuito bancario emittente, prevediamo che il rimborso sarà visibile sul vostro conto entro 1-5 giorni lavorativi.

• Se non ricevete il rimborso entro i termini previsti, vi invitiamo a contattarci per effettuare le opportune verifiche.

Modifiche all'ordine
Se desiderate modificare l'indirizzo di spedizione o i dettagli degli articoli ordinati invece di annullare l'intero ordine, vi preghiamo di contattarci entro 48 ore dall'ordine. Tali modifiche sono possibili solo se l'ordine non è ancora stato spedito. Una volta spedito, non sarà possibile apportare modifiche fino alla consegna.

Annullamento da parte nostra
Ci riserviamo il diritto di annullare un ordine per motivi di sicurezza, a causa di errori evidenti nei prezzi visualizzati sul sito, o in caso di esaurimento scorte imprevisto. In tali eventualità, vi contatteremo immediatamente per spiegarne il motivo ed emetteremo un rimborso completo senza ritardi.

Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa all'annullamento dell'ordine o per assistenza, non esitate a contattarci:

Indirizzo: 18 HETZEL RD, WILLIAMSVILLE, NY 14221, United States
Telefono: +1 (646) 319-0460
Email: contact@tivoriva.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)