Benvenuti su Tivoriva (di seguito "noi" o "ci"). Ci impegniamo a fornirvi la migliore esperienza di acquisto online per mobili da camera da letto, mobili per cucina e sala da pranzo, mobili per soggiorno e appendiabiti. Di seguito sono riportati i dettagli della nostra politica di spedizione.
Area di Spedizione
Effettuiamo spedizioni esclusivamente in tutto il territorio italiano. Attualmente, non supportiamo la consegna in altri paesi al di fuori dell'Italia.
Costi di Spedizione
Offriamo condizioni di spedizione trasparenti basate sul valore totale dell'ordine:
Per ordini pari o superiori a 50 €: Spedizione gratuita.
Per ordini inferiori a 50 €: Viene applicata una tariffa di spedizione unica di 5,99 €.
Imposte e Tasse
La trasparenza è fondamentale per noi. Tutte le tasse e i costi relativi sono già inclusi nel prezzo del prodotto visualizzato sul nostro sito. Non vi sarà richiesto di pagare alcuna tassa o costo aggiuntivo al momento della consegna o durante il processo di acquisto.
Orario di Chiusura Ordini
Il nostro orario operativo per l'elaborazione degli ordini è dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Gli ordini effettuati prima delle 18:00 verranno presi in carico e il tempo di elaborazione inizierà a decorrere dallo stesso giorno.
Gli ordini effettuati dopo le 18:00 verranno considerati ricevuti il giorno lavorativo successivo.
In caso di ordini effettuati durante i fine settimana o i giorni festivi, l'elaborazione inizierà il primo giorno lavorativo successivo.
Tempo di Elaborazione
Dopo la conferma dell'ordine, il nostro team necessita di un tempo di preparazione per verificare, imballare e affidare la merce al corriere.
Tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi.
Termini di Trasporto
Una volta affidato il pacco al corriere, la consegna avverrà secondo le tempistiche standard.
Tempo di trasporto stimato: 5-8 giorni lavorativi dopo la spedizione.
Corrieri Logistici
Collaboriamo con partner logistici affidabili per garantire che i vostri mobili arrivino in perfette condizioni. I nostri principali corrieri includono:
Poste Italiane
GLS Italy
UPS Italy
DHL Express Italy
Tracciamento dell'Ordine
Una volta spedito l'ordine, riceverete un'email di conferma contenente il numero dell'ordine, la fattura di pagamento e le informazioni sul corriere logistico.
Potete monitorare lo stato della spedizione in qualsiasi momento visitando la pagina "Traccia il mio ordine" sul nostro sito web. Sarà sufficiente inserire il vostro indirizzo email o numero di telefono e il numero d'ordine corrispondente per visualizzare gli aggiornamenti in tempo reale.
Dichiarazione di Responsabilità
Danni o Smarrimento: Ci assumiamo la responsabilità per qualsiasi danno o smarrimento dei prodotti durante il trasporto fino al momento della consegna all'indirizzo indicato. Se il pacco viene perso dal corriere, provvederemo a inviare una sostituzione o a effettuare un rimborso completo.
Modifica e Annullamento della Spedizione: Se desiderate modificare l'indirizzo di spedizione o annullare l'ordine, vi preghiamo di contattarci prima che la merce venga spedita. Una volta che l'ordine è stato affidato al corriere, non saremo in grado di garantire modifiche immediate, anche se faremo il possibile per assistervi.
Indirizzo di Consegna: Il cliente è responsabile della fornitura di un indirizzo di spedizione completo e corretto. Non siamo responsabili per ritardi o mancate consegne derivanti da indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente.
Istruzioni alla Consegna e Firma
Al momento della consegna, è importante che ispezioniate l'imballaggio esterno prima di firmare la ricevuta al corriere.
Se l'imballaggio appare visibilmente danneggiato, vi preghiamo di accettare il pacco con riserva (scrivendo "Accettato con riserva di controllo" sulla bolla di consegna) o di rifiutare la consegna.
Contattateci immediatamente se riscontrate problemi al momento della ricezione.
Mancata Consegna
Se il corriere non riesce a consegnare il pacco a causa dell'assenza del destinatario, solitamente verrà lasciato un avviso di passaggio con le istruzioni per riprogrammare la consegna o per ritirare il pacco presso un punto di raccolta locale. Se il pacco non viene reclamato entro il periodo stabilito dal corriere e ci viene restituito, potremmo dover addebitare nuovamente le spese di spedizione per un secondo invio.
Forza Maggiore
Non saremo ritenuti responsabili per ritardi nella spedizione o nella consegna causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a scioperi dei trasporti, condizioni meteorologiche avverse, disastri naturali o blocchi stradali imposti dalle autorità. In tali casi, faremo del nostro meglio per informarvi tempestivamente e consegnare l'ordine non appena possibile.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, vi preghiamo di contattarci utilizzando le informazioni seguenti:
Indirizzo: 18 HETZEL RD, WILLIAMSVILLE, NY 14221, United States
Telefono: +1 (646) 319-0460
Email: contact@tivoriva.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)
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