Arclivano si impegna a fornire ai propri clienti un servizio di consegna affidabile, preciso e trasparente. Di seguito sono riportate tutte le informazioni relative alla gestione degli ordini, ai tempi di preparazione, alle modalità di spedizione e alle condizioni applicabili alla consegna.
Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente all’interno del territorio italiano.
Non sono disponibili consegne verso Paesi esteri o altre aree geografiche al di fuori dell’Italia.
Qualora in futuro venissero introdotte nuove destinazioni di spedizione, le relative informazioni saranno aggiornate e comunicate attraverso il nostro sito ufficiale.
Le spese di spedizione vengono determinate in base al valore complessivo dell’ordine:
L’eventuale costo di spedizione viene calcolato automaticamente durante la procedura di acquisto e mostrato chiaramente prima della conferma definitiva dell’ordine.
L’orario limite per la gestione degli ordini giornalieri è fissato alle 18:00 (CET).
Gli ordini completati entro tale orario vengono normalmente avviati alla lavorazione nella stessa giornata lavorativa.
Gli ordini effettuati dopo le 18:00 saranno presi in carico a partire dal giorno lavorativo successivo.
Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati dal primo giorno lavorativo disponibile.
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entra nella fase di preparazione.
Il tempo necessario per completare le attività di gestione è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi e include:
I tempi di preparazione sono indipendenti dai tempi successivi necessari per il trasporto e la consegna.
Dopo la spedizione, la consegna viene generalmente effettuata entro 7–11 giorni lavorativi.
Le tempistiche indicate rappresentano una stima e possono variare in base a diversi fattori, tra cui:
Per garantire un servizio di trasporto sicuro ed efficiente, affidiamo le nostre spedizioni a DHL Express.
Il corriere selezionato ci permette di offrire un servizio affidabile e un monitoraggio costante della consegna.
Una volta spedito l’ordine, riceverai tutte le informazioni necessarie per seguire lo stato della spedizione.
Dopo la conclusione dell’acquisto, riceverai un’e-mail di conferma contenente:
Quando il pacco verrà affidato al corriere, sarà possibile controllare lo stato della consegna tramite la pagina di tracciamento disponibile sul nostro sito.
Per verificare l’avanzamento della spedizione saranno richiesti:
Gli aggiornamenti del tracking saranno disponibili non appena trasmessi dal sistema del corriere.
Se il pacco ricevuto presenta danni evidenti oppure non viene consegnato entro il periodo previsto, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti nel più breve tempo possibile.
Il nostro team provvederà a verificare le informazioni relative alla spedizione e a collaborare per individuare la soluzione più appropriata.
Eventuali richieste di modifica dei dati dell’ordine o di annullamento possono essere valutate esclusivamente prima che il pacco venga affidato al corriere.
Dopo l’avvio della spedizione, non possiamo garantire la possibilità di apportare modifiche o procedere con la cancellazione dell’ordine.
Prima di completare l’acquisto, il cliente è invitato a controllare attentamente tutti i dati inseriti, inclusi indirizzo di consegna e informazioni di contatto.
Eventuali ritardi, problemi di consegna o costi aggiuntivi derivanti da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente saranno a carico dello stesso.
Al momento della consegna, consigliamo di verificare attentamente lo stato del pacco.
In caso di:
si consiglia di:
Una comunicazione tempestiva ci consentirà di analizzare più rapidamente la situazione e fornire il supporto adeguato.
Per qualsiasi richiesta relativa alla spedizione, alla consegna o al monitoraggio dell’ordine, il nostro servizio clienti è a disposizione.
E-mail:
hello@arclivano.com
Telefono:
+1 (646) 300-1893
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Orari del Servizio Clienti:
Lunedì – Venerdì
10:00 – 18:00 (CET)
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