Metodi di Pagamento

Benvenuti su Tivoriva (di seguito "noi" o "ci"). Ci impegniamo a fornire un'esperienza di acquisto sicura e trasparente per i nostri mobili da camera, cucina, sala da pranzo, soggiorno e appendiabiti. Di seguito sono riportati i dettagli sui metodi di pagamento accettati e sulle procedure di sicurezza.

Processo di pagamento con carta di credito
Attualmente accettiamo pagamenti tramite le principali carte di credito e debito, inclusi i circuiti Visa e MasterCard.

Inizio del processo
Una volta selezionati gli articoli desiderati nel nostro negozio online, procederai alla fase di checkout. Qui ti verrà richiesto di inserire i dettagli della tua carta, inclusi il numero della carta, la data di scadenza e il codice di sicurezza (CVV/CVC). Tutte le informazioni devono essere inserite esattamente come appaiono sulla carta.

Conferma del pagamento
Dopo aver inoltrato l'ordine, il sistema effettuerà una richiesta di autorizzazione all'ente emittente della carta. L'importo potrebbe essere inizialmente bloccato come "in attesa". L'addebito effettivo sul tuo conto avverrà solo quando l'ordine sarà stato elaborato e confermato da noi. Riceverai un'email di conferma dell'ordine che attesta il successo della transazione.

Sicurezza e protezione dei dati
Prendiamo molto sul serio la sicurezza delle tue informazioni finanziarie e personali, operando in conformità con gli standard di protezione dei dati.

Sicurezza della carta di credito
Utilizziamo la tecnologia di crittografia SSL (Secure Socket Layer) per proteggere i dati trasmessi durante il pagamento. Noi non memorizziamo i dati completi della tua carta di credito sui nostri server. Le transazioni sono gestite direttamente dai gateway di pagamento sicuri che aderiscono agli standard PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

La nostra politica sulla privacy
I dati personali forniti durante il processo di pagamento sono trattati nel rispetto della normativa vigente sulla privacy. Le informazioni vengono utilizzate esclusivamente per elaborare l'ordine, gestire il pagamento e prevenire le frodi. Per maggiori dettagli su come gestiamo i tuoi dati, ti invitiamo a consultare la nostra informativa sulla privacy presente sul sito.

Risoluzione delle controversie
Ci impegniamo a risolvere qualsiasi problema relativo ai pagamenti in modo amichevole e rapido.

Servizio di risoluzione
In caso di discrepanze o problemi con un addebito, ti invitiamo a contattarci immediatamente. Se la controversia non può essere risolta direttamente con noi, i consumatori residenti in Europa possono avvalersi della piattaforma di Risoluzione Online delle Controversie (ODR) fornita dalla Commissione Europea per risolvere extragiudizialmente le dispute derivanti dagli acquisti online.

Assistenza supplementare
Il nostro team è a disposizione per verificare qualsiasi transazione sospetta o non riconosciuta. Consigliamo di contattare il nostro supporto prima di avviare una procedura di chargeback con la propria banca, in modo da poter chiarire la situazione più velocemente.

Comunicazione e supporto
Manteniamo canali di comunicazione aperti per garantire che tu sia sempre informato sullo stato dei tuoi pagamenti.

Aggiornamento delle informazioni
Se riscontriamo problemi nell'elaborazione del pagamento (ad esempio, fondi insufficienti o carta scaduta), ti contatteremo tempestivamente tramite l'indirizzo email fornito durante l'ordine. Ti preghiamo di mantenere i tuoi dati di contatto aggiornati per evitare ritardi nell'elaborazione degli ordini.

Fatturazione
Per ogni ordine effettuato, emettiamo una ricevuta di pagamento o una fattura commerciale, che verrà inviata all'indirizzo email specificato al momento dell'acquisto. Assicurati di inserire correttamente i dati di fatturazione durante il checkout, poiché potrebbe non essere possibile modificarli dopo l'emissione del documento fiscale.

Valuta
Tutte le transazioni sul nostro sito vengono elaborate in Euro (€). Se la tua carta di credito è emessa in una valuta diversa, l'importo finale addebitato dipenderà dal tasso di cambio applicato dal tuo istituto bancario al momento della transazione.

Controlli antifrode
Ci riserviamo il diritto di effettuare controlli casuali per prevenire frodi nei pagamenti. In alcuni casi, potremmo chiederti ulteriori conferme sulla titolarità della carta prima di sbloccare la spedizione. Questo è un passaggio necessario per proteggere sia noi che i titolari delle carte da utilizzi non autorizzati.

Contatti
Per qualsiasi domanda riguardante i pagamenti, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli seguenti:

Indirizzo: 18 HETZEL RD, WILLIAMSVILLE, NY 14221, United States
Telefono: +1 (646) 319-0460
Email: contact@tivoriva.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)